奢侈品时尚电商Net-A-Porter近日宣布，将推出全新AI和机器人技术，帮助用户在未来出行时进行服装搭配，以推动个性化购物体验。
据了解，Net-A-Porter已经投入了约4.42亿英镑，通过AI和机器人技术选出的产品不仅要符合用户喜好，还要能够与用户的行程地点完美契合。这项技术还能够搜索到用户过去使用过的单品，为其进行服饰选择。
Net-A-Porter首席信息官Alex Alexander表示：“当前时尚奢侈品领域的关键要素就是个性化，如何为用户打造个性化服务是这个行业的重点。AI技术是当下发展的趋势，我们希望能先人一步。”
该公司计划通过AI和机器人技术帮助购物者搜索不同的产品，当消费者提出更加具体和详细的问题时，便由人工导购来向用户提供帮助。但是用户同样可以选择继续向机器人寻求帮助。
研究表明，消费者更愿意从那些熟悉自己喜好的零售商或电商处购物，尤其是奢侈品领域。人工导购是推动奢侈品电商销售增长的重要角色，但是由于用户众多，人工导购的数量远远跟不上需求。因此，在购物过程中结合AI和机器人技术，或许是个不错的选择。
