1 引言
MRPII是企业为了实现其经营目标，对其所需的所有制造资源编制需求计划并进行监控和管理的系统。这些制造资源包括生产资源(物料、人力和设备)、工程设计资源(产品结构、工艺路线及其设计的修订)、市场资源(供应市场和销售市场)和财务资源(资产和负债)等。尽管在MRPII思想提出之后，在生产计划和调度方法上又出现了许多先进的管理技术(如OPR、JIT等)，但是MRPII由于其日益完善的管理功能及先进管理思想和技术的集成，使得其在先进制造系统中的应用日趋广泛。MRPII为企业按时按量地组织生产提供了方法和工具。 MRPII的主要功能之一是对生产的各个环节实行时间计划控制，即对物流进行时间控制(如图1)。
ISO9000系列质量管理标准是企业对产品生产的全过程进行质量控制的系统。自ISO9000系列标准在叨年代后期发布以来，截止到1994年底统计，已有75个国家直接采用，并在世界范围内出现了一股应用ISO9000标准的热潮。这足以说明企业对质量管理的重视和 ISO9000系列标准的质量控制功效。目前，ISO9000的实施认定已成为企业进入国际市场的入门证，成为企业赢得市场、树立良好形象的重要方法之一。ISO9000质量保证体系是对生产的各个环节进行质量过程控制，也即对物流进行质量控制(如图2)。
由以上可见，在现代制造系统中，MRPII和ISO9000均具有非常重要的作用。虽然它们都对物流进行控制，但是由于它们的控制功能不同，在实际应用系统中，通常将MRPII和ISO9000分别按两个相互独立的系统实施。这样，既造成了系统开销过大，又不便于将制造系统物流的时间计划控制和质量控制这两个功能有机地结合。为此，本文基于MRPII和ISO9000在业务流程上对物流控制具有的共性，探讨了一种对其加以集成的方法。nextpage
2 MRPII环境下的质量保证体系
一个有效的质量体系，必须开展一系列的质量职能活动，这些活动包括质量环(见图2)各阶段的直接影响产品质量的职能活动和一些必需的间接影响产品质量的职能活动。这些质量体系是以质量活动来展开的，而不是以各职能部门的工作来区分，它可以确保各项质量活动能得到有效地实施。质量体系是由若干相互关联、相互作用的基本要素所组成，涉及各部门协调、配合的工作，采取“物流维”和“部门维”的两维“矩阵式”控制。企业应通过对每项质量活动职责的分配与落实来加强各部门的配合和协调，使得质量活动能有效开展。质量体系能正常运行，做到对生产过程物流进行时间控制的同时也实现了对质量的控制。质量体系将涉及产品寿命周期的全部阶段，从最初识别市场需要到最终满足要求的所有过程。
下面我们将ISO9000质量保证体系对物流过程的质量控制嵌入到MRPII系统中去，如图3。
图3给出的MBPH环境下的质量控制环节的概念如下：
(1)营销质量
市场和用户既是企业进行生产经营活动的起点，也是终点。市场调研的质量是质量环的起点，产品质量形成的开始，也是企业质量控制活动的起点；产品销售后的用户信息反馈，是质量环的终点，同时又是下一质量环的开始。
营销质量主要职能有：
——收集市场和用户信息，及时了解用户对产品质量的需求，掌握市场动态，为开拓和占领市场指明方向；
——在企业内清楚而准确地传达用户的要求。
(2)设计规范质量
开发设计质量是质量环的关键环节，决定了产品的固有质量。只有在设计优良的前提下，再通过精心制造，才能提供优质的产品对产品开发设计的各阶段实施分阶段控制，并制定产品设计的控制和验证程序。
(3)采购质量
外购的材料、零件和部件以及外协件的质量直接影响产品的质量。采购质量的主要职能有：
——对采购文件的要求；
——选择合格的供方：
——采购合同的控制；
——进货检验。
(4)过程质量
过程质量要求企业应作好生产技术准备工作，以便正式生产时能在受控状态下进行。企业应根据设计对产品的质量要求，对制造过程质量控制进行统筹规划和安排，并对直接影响质量的生产安装和服务过程进行重点控制，设置必要的检验点；分析影响过程质量的因素，采取措施为控制质量创造条件：对关键岗位的人员进行适当的培训和技术交底；不断改进完善控制手段、方法，提高预防控制的效果，使各过程和作业能在受控条件下进行。
(5)生产过程的控制
生产过程的控制是指从投料开始到制成产品的整个生产过程的质量控制，是企业形成产品质量的关键。生产过程控制要围绕着确保各工序能稳定生产为中心，各司其责，开展各项质量活动，使规定的程序能被认真执行，严格执行工艺纪律，使产品的生产质量能符合规定的要求。
(6)质量成本
有效的质量体系对企业的盈利和亏损的影响至关重大，特别是通过运作的改进从而减少了由于失误所造成的损失以及提高了顾客的满意程度时更是如此。用财务用语来度量质量体系的有效性并提供报告，可以为识别无效活动和发起内部改进活动提供手段。同时，用经济语言来反映存在的问题，能引起领导的重视，以便采取必要的改进措施。
质量成本是为了确保和保证满意的质量而产生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本是从企业经营总成本中抽出一部分用于实现质量目标的成本，进行单独统计核算，以便用“金钱的数额”提供必要的信息，以有助于评定质量体系的有效性和为质量改进指明方向。质量成本的统计分析是一种有效的管理方法，能引起领导对改进的重视。
3 结论
在用MRPII对生产的各环节实施时间计划控制的同时，用ISO9000质量认证体系对生产活动各环节实行质量控制的方法是可行的，且易于实施。它避免了 MRPII与ISO9000分别实施时所造成的开销过大、相互脱节、重复劳动的缺点。将MRPII与ISO9000有机地结合，在对物流实施时间控制的同时得到了有效的质量控制。
