某机床厂生产的数控车床，在一个用户那里连续发生步进电机和步进驱动器故障。同样的数控车床在其他用户处则没有一例相似的故障，现场检查连续发生故障的机床，发现步进电机轴端进切削液是步进电机和步进驱动器故障重要原因。问题的解决很简单，只需改进在步进电机外面的防护罩，切削液就不会由电机轴端进人。机床厂马上采取措施，一方面修改设计，一方面将已出厂的机床防护罩进行修改，有效地防止了更多此类故障的发生。 某机床厂生产的数控铣床，在某一用户处连续发生犯通信口损坏。开始机床厂服务人员认为产品质量有问题，要求派人解决。从产品性能分析，通信口损坏和带电插或拔通信电缆有关，我在现场特别注意询问用户每次故障前是否插拔过通信电缆或在插拔电缆时是否切断和机床的电源，并认真检查机床的接地情况，发现机床没有正确接地，而且在用户插拔通信电缆时可以看到有火花溅出，这样操作通信口当然会损坏。 发现故障的原因之后，建议用户为每台机床配备隔离器，并在插拔电缆时注意切断电源，结果该用户在以后的一年多里未再发生任何类似的故障。某机床厂生产的数控车床，在最终用户处连续发生系统故障，每次新的备件换上后使用不到一周就会出现故障，现象都是开机后显示没有任何内容的黄色屏幕。
